{"id":7120,"date":"2025-09-18T19:18:52","date_gmt":"2025-09-18T19:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/deleitearzate.com.mx\/?page_id=7120"},"modified":"2025-09-18T19:24:43","modified_gmt":"2025-09-18T19:24:43","slug":"politica-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/br-arzate.mx\/wp\/politica-de-compra\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de compra"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7120\" class=\"elementor elementor-7120\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-081d7b2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"081d7b2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81fbba4\" data-id=\"81fbba4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95c4a43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95c4a43\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"h3 ft3\">Pol\u00edtica de compra y env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d81a819 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d81a819\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sec-ttl tc\"><p>La presente pol\u00edtica describe los t\u00e9rminos y condiciones del servicio, que engloba el proceso de compra y env\u00edo, as\u00ed como los asuntos que pudieren resultar del proceso mencionado.<\/p><p><strong>Pol\u00edticas y garant\u00edas<\/strong><\/p><p>En Deleite Arzate brindamos experiencia de la m\u00e1s alta calidad en la venta de perfumes originales provenientes de cada uno de los pa\u00edses donde son fabricados por las distintas marcas en nuestro inventario.<\/p><p>Nuestro objetivo: Brindar una experiencia VIP a cada uno de nuestros clientes, a trav\u00e9s de brindarles el perfume adecuado para cada ocasi\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Pol\u00edticas de compra<\/strong><\/p><p><strong>Productos<\/strong><\/p><p>Todos los productos son 100% originales, nuevos e importados, vienen en su empaque original, no han sido abiertos ni probados y tienen garant\u00eda de satisfacci\u00f3n. Las caracter\u00edsticas de los productos pueden variar dependiendo del embalaje decorativo determinado por la empresa en cuesti\u00f3n.<\/p><p><strong>Precios<\/strong><\/p><p>Los precios var\u00edan conforme el inventario se actualiza, dichos cambios ser\u00e1n notificados con toda oportunidad a nuestros clientes.<\/p><p>\u00a0<strong>Formas de Pago<\/strong><\/p><p>Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos para las siguientes formas de pago:<\/p><ul><li>Dep\u00f3sito en efectivo.<\/li><li>Transferencia bancaria (SPEI)<\/li><li>Pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/li><li>Link de pago<\/li><\/ul><p><strong>Cotizaciones<\/strong><\/p><p>Para un mejor servicio solicitamos a usted revise bien su cotizaci\u00f3n antes de autorizar el pedido y realizar el pago, una vez autorizada la cotizaci\u00f3n usted acepta que todos los productos y precios contenidos en ella son correctos.<\/p><p><strong>Disponibilidad de mercanc\u00edas<\/strong><\/p><p>La existencia de productos ofrecidos en <a href=\"http:\/\/www.deleitearzate.com.mx\">www.deleitearzate.com.mx<\/a> cambia sujeto a la demanda de nuestros clientes, por lo que esta puede variar las 24 horas del d\u00eda en d\u00edas h\u00e1biles y festivos.<\/p><p><strong>Notificaciones<\/strong><\/p><p>Para poder dar seguimiento a su pedido, solicitamos a usted la notificaci\u00f3n de su pago v\u00eda telef\u00f3nica y\/o envi\u00e1ndonos la ficha de dep\u00f3sito escaneada por correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/p><p><strong>Env\u00edos <\/strong><\/p><p>El env\u00edo se realizar\u00e1 por la paqueter\u00eda que brinde el servicio m\u00e1s eficiente al cliente. El costo del env\u00edo es proporcional al monto de su compra y ya est\u00e1 incluido en el precio exhibido en cada producto con excepci\u00f3n para zonas remotas. (Para las zonas remotas se aplicar\u00e1 un monto extra por ajuste de la paqueter\u00eda, este cargo se le notificar\u00e1 oportunamente al cliente a trav\u00e9s de los medios oficiales de contacto, por lo que el paquete ser\u00e1 enviado hasta que se haya pagado la totalidad de la nota).<\/p><p>Su mercanc\u00eda ser\u00e1 enviada al d\u00eda siguiente siempre y cuando est\u00e9 saldado el total de su pedido.<\/p><p>\u00a0Es <strong>fundamental revisar su paquete antes de firmar de recibido<\/strong> y tomar fotos si se encuentra alterado, abierto, roto, etc. El cliente deber\u00e1 hacernos la notificaci\u00f3n del incidente durante las primeras 24 horas despu\u00e9s de haber recibido su paquete.<\/p><p><strong>Tiempos de entrega<\/strong><\/p><p>El pedido ser\u00e1 entregado en un <strong>plazo m\u00e1ximo de 24-48 horas en d\u00edas h\u00e1biles una vez pasado el d\u00eda completo de recepci\u00f3n<\/strong>.<\/p><p>Una vez enviada su mercanc\u00eda le haremos llegar el n\u00famero de gu\u00eda para que pueda realizar el rastreo de su pedido a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la paqueter\u00eda correspondiente.<\/p><p><strong>Seguro<\/strong><\/p><p>Todo pedido de mercanc\u00eda va asegurado, por lo que no enviamos mercanc\u00eda sin seguro. En caso de cualquier incidente se levantar\u00e1 un reporte con la paqueter\u00eda, en donde se indicar\u00e1n todos los detalles del caso, y nos dar\u00e1 una respuesta en un lapso no mayor a una semana. En caso de incidente por parte de la paqueter\u00eda(es decir, espec\u00edficamente incidente antes de ser entregado el paquete y firmado de recibido en las condiciones adecuadas) se har\u00e1 valer el seguro, con previa investigaci\u00f3n, y se le repondr\u00e1 al cliente su producto con un pago de deducible del 15% del monto total de su compra.<\/p><p><strong>Devoluciones<\/strong><\/p><p>Las devoluciones aplican \u00fanicamente cuando el producto tenga alg\u00fan problema de calidad; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, cuando falte alguna pieza del perfume. Esto no aplica en envases, cajas o envolturas. Para hacer v\u00e1lido este reclamo se deber\u00e1 enviar fotograf\u00edas o v\u00eddeo del producto da\u00f1ado, inmediatamente cuando ha sido abierto. Los gastos de env\u00edo que esto implique ser\u00e1n cubiertos por la empresa. Para hacer v\u00e1lida la devoluci\u00f3n deber\u00e1n tomarse en cuenta los siguientes puntos:<\/p><p>La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser notificada dentro de los primeros 15 d\u00edas naturales despu\u00e9s de que haber recibida la mercanc\u00eda. Esto se tomar\u00e1 a partir de que cada paqueter\u00eda informa de su entrega. No se admiten reclamaciones despu\u00e9s de este periodo.<\/p><p>El producto deber\u00e1 ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptar\u00e1 la reclamaci\u00f3n.<\/p><p>Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisi\u00f3n de la empresa.<\/p><p><strong>Facturaci\u00f3n <\/strong><\/p><p>En caso de requerir factura por el importe de su compra, por favor ind\u00edquenoslo al hacer su pedido. Para ello es necesario que nos env\u00ede su RFC, raz\u00f3n social y domicilio fiscal completo.<\/p><p>Una vez hecho y confirmado el pago se entiende que el cliente acepta las pol\u00edticas de venta.<\/p><p><strong>Pol\u00edticas de reclamos<\/strong><\/p><p>En caso de que su pedido llegue da\u00f1ado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE mediante el siguiente proceso:<\/p><ol><li>Tomar 6 fotograf\u00edas: 1 de cada lado de la caja y mandar evidencia de los productos da\u00f1ados.<\/li><li>Reportarlo dentro de las primeras 24 horas despu\u00e9s de haber recibido su pedido.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"3\"><li>Esperar respuesta sobre el caso por parte de tu asesor de ventas, para poder brindarle una soluci\u00f3n.<\/li><li>CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.<\/li><\/ol><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de compra y env\u00edo La presente pol\u00edtica describe los t\u00e9rminos y condiciones del servicio, que engloba el proceso de compra y env\u00edo, as\u00ed como los asuntos que pudieren resultar del proceso mencionado. 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